Aimee

eTag又出糗 徐旭東變「儲蓄東」
開市區遭誤扣 網友虧：只有遠傳沒距離
2014年01月15日

網友kuso圖，左諷遠通不該感應而感應、右罵遠傳「最好手機訊號也能這麼強」。翻攝畫面
【綜合報導】國道計程收費上路近兩周問題不斷，遠通電收客服電話被打爆，仍無法因應龐大客訴，民眾轉向媒體投訴，單是過去一周《蘋果》就接獲上百件投訴。遠通人員工作壓力大，前天發信給媒體，還把老闆徐旭東大名錯打成「儲蓄東」，除被網友諷刺「沒寫錯」，連同集團的遠傳電信也被譏通訊品質沒eTag天線好。

遠通電收人員工作壓力大，連老闆徐旭東大名都打錯成「儲蓄東」（紅框處）。翻攝畫面
「扒皮」沒免費專線
前天媒體報導用路人行駛北市濱江街市區道路，卻被十五公尺高的國道門架天線感應扣款，網友昨後製國道高架與濱江街的地形圖，搭配遠傳知名廣告詞「只有遠傳，沒有距離」，左打遠通不該感應而感應，右罵遠傳「最好手機訊號也能這麼強」。
遠通公關前天為還原徐旭東在上海受訪情況，電郵給媒體將信件主旨的老闆名字錯打為「儲蓄東」，兩議題昨均引發網友熱烈討論。
《蘋果》近一周接獲上百件遠通相關投訴，其中十多件是不滿遠通客服電話只有語音，無人接聽。民眾陳小姐投訴電話等三十三分鐘沒人接，也沒免付費專線，「究竟要扒民眾幾層皮？」民眾李小姐不滿表示，遠通客服忙不過來，乾脆請遠傳出來接聽電話。

通行費優惠傳生變
馬英九總統昨在國民黨中山會報後指出，國道全面電子收費是全球首創的制度，政府面對問題應表達歉意並馬上改進。遠通回應，下周四會增加二十五名客服，高公局已請遠通研議開發網路免費電話，或以即時通訊軟體LINE和客戶溝通。被扯入風暴的遠傳則回應，網友創意顯示很重視訊號，這本就是遠傳重視的服務。
此外，昨網路傳言高公局原規劃半年後，會提供未申辦eTag者通行費九折優惠，此政策將生變，高公局昨指規劃方向並無變動。至於遠通提出未來申裝eTag將收一百零四元，高公局尚未核定，目前首次申裝均免費。

新聞原出處:http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140115/35579710